Pagar contas de serviços públicos cria um grande fardo no orçamento familiar. Ao mesmo tempo, só aumenta a cada ano, à medida que os recursos energéticos continuam a aumentar de preço. Portanto, cada pessoa pensa se é possível, de alguma forma, reduzir custos. As pessoas não podem viver sem aquecimento, água, eletricidade e gás, por isso têm que pagar por eles de qualquer maneira. Mas e os pagamentos adicionais pelo uso do elevador e do interfone? Quão legais são as ações dos serviços públicos nesta matéria? E se não, existe uma maneira de escapar do gancho dos golpistas? Vejamos mais de perto se você precisa pagar mensalmente por um interfone e como reduzir os custos de seu uso. Analisaremos as situações mais comuns que as pessoas enfrentam com mais frequência e descobriremos sua validade legal.
Por que você precisa de um interfone
Vamos dar uma olhada nisso. Muitas pessoas pensam que é inútil, mas na prática esse dispositivo desempenha muitas funções. Portanto, antes de abordar a questão de saber se é necessário pagar por um interfone, vejamos sua finalidade. Como você pode imaginar, a principal tarefa é garantir a segurança e impedir que pessoas não autorizadas entrem na entrada residencial.
Além disso, o risco de ataques terroristas aumenta a cada ano, então os interfones também são necessários para alertar os cidadãos sobre uma emergência. No entanto, há uma nuance importante aqui. O dispositivo deve ter um sistema de alerta seletivo. Se não houver nenhum, sua funcionalidade é limitada, portanto, exigir o pagamento pelo uso de um interfone pode ser ilegal. E, neste caso, há boas razões para iniciar processos judiciais e reclamações dos serviços de habitação e comunidade ou da empresa de gestão por danos.
Se você estiver interessado em saber se é necessário pagar uma taxa de assinatura para um interfone, você deve reler atentamente o contrato celebrado com a organização que o instalou. O documento detalha todas as condições de utilização, bem como os custos associados suportados pelo utilizador final. Além da taxa de assinatura, uma taxa inicial pode ser definida para cobrir o custo do equipamento e do trabalho de instalação.
O que diz a lei?
Então o que você precisa saber sobre isso? Para responder à pergunta separa pagar o interfone, você precisa entender um pouco sobre os regulamentos. O que diz a lei neste caso? Existem várias nuances importantes aqui. Se o equipamento estiver listado no balanço do Código Penal, você realmente o aluga, pelo qual é obrigado a fazer um pagamento fixo todos os meses. A tentativa de evasão das obrigações será considerada uma violação dos Códigos Administrativo e Penal, que está repleta de certas consequências. Se o trabalho de instalação for realizado sob um acordo coletivo, cada inquilino tem o direito de determinar independentemente se deseja usar o equipamento. Se você recusar o serviço, não poderá pagar pelo interfone.
A opção mais problemática é quando um sistema multifuncional é instalado na entrada, equipado com a capacidade de gravar uma conversa e vigilância por vídeo. Nesse caso, você será forçado não apenas a pagar uma taxa de assinatura mensal, mas também a pagar pelo equipamento, cujo custo é bastante alto.
Independentemente da opção de instalação do interfone, sua manutenção é paga. Isso é afirmado nos seguintes atos jurídicos:
- Decreto do Governo da Federação Russa numerado 354 e 491;
- Lei de Proteção ao Consumidor;
- Código de Habitação da Federação Russa.
Estes documentos indicam claramente que o intercomunicador faz parte da habitação e da propriedade comum, pelo que o pagamento da sua utilização está incluído no valor total da fatura. Em alguns casos, o dispositivo pode ser listado em uma caixa separada, resultando em inquilinos pagando pelo uso do interfoneduas vezes. Mas isso é apenas culpa deles, pois eles, por decisão própria, concluem um acordo separado com a sociedade gestora. É legal pagar por interfone? Se houver um acordo oficial, tudo é absolutamente legal. Assumiu quaisquer obrigações - por favor, cumpra-as.
O pagamento é necessário se não houver aparelho?
Alguns sistemas de controle de passagem são equipados com comunicação por voz. No entanto, nem todas as pessoas usam esse recurso. Portanto, muitos estão interessados em saber se é necessário pagar por um interfone se não houver aparelho. Aqui, novamente, você precisa consultar o contrato. Se ele assumir que os inquilinos de uma casa ou entrada são obrigados a pagar uma taxa mensal todos os meses, a presença ou ausência de um aparelho não é motivo para se recusar a pagar. Como mencionado acima, tais ações são uma violação da lei, então você terá que assumir a responsabilidade por elas.
Tenho que pagar se o equipamento estiver quebrado?
Este aspecto deve receber atenção especial. Provavelmente, todas as pessoas pelo menos uma vez fizeram a pergunta: "Tenho que pagar pelo interfone se ele não funcionar?" Infelizmente, é impossível responder de forma inequívoca. Por um lado, ao assinar um acordo com a sociedade gestora, compromete-se a pagar uma taxa de subscrição pelos serviços que presta, mas, por outro, deve acompanhar o desempenho dos equipamentos e realizar as medidas de prevenção e manutenção de forma em tempo hábil, de acordo com o estabelecidotermos. Se de repente o interfone parar de funcionar e ninguém resolver o problema, você tem todo o direito de entrar com uma ação judicial e exigir uma indenização do Código Penal pelos danos causados.
Mas você não deve dizer que se recusa a pagar pelo interfone, pois neste caso você pode ser contra-processado. Para vencer uma ação judicial, você deve ter certeza absoluta de que está certo e, para isso, precisa cumprir suas obrigações de boa fé e não ter contas de serviços públicos.
E se o apartamento estiver vazio?
Se você não mora em sua casa, mas tem um contrato válido para o uso de um interfone, ainda assim terá que pagar. Você receberá contas mensais e, na ausência de pagamentos, a dívida começará a se acumular. Isso não é um bom presságio, porque você pode ser forçado a recuperar o valor total. Como não pagar pelo interfone neste caso? Muito simples! Se você não vai morar no seu apartamento ou não planeja alugá-lo, você deve simplesmente rescindir o contrato com a organização que instalou o equipamento.
As cobranças são legais na ausência de um contrato?
O que você precisa saber sobre isso? Provavelmente, todas as pessoas pelo menos uma vez se perguntaram: "Tenho que pagar pelo interfone se ele foi instalado sem o meu consentimento?" Tudo é muito simples aqui. Se você não celebrou um contrato para a instalação de equipamentos, ninguém tem o direito de cobrar uma taxa por sua manutenção. Os pagamentos serãoser considerado ilegal. O proprietário do apartamento deve solicitar o recálculo, e a organização que atua como proprietária do interfone terá que devolver todos os fundos anteriormente pagos a ele. Se este requisito não for cumprido, você pode solicitar ao Ministério Público ou ao tribunal. Como mostra a prática, na grande maioria dos casos, os vencedores em tais processos são os cidadãos. Sabe-se que vários casos semelhantes ocorreram em várias cidades do país, portanto, não são considerados algo novo.
De onde vem o dinheiro?
Esta questão deve receber atenção especial. Acima, descobrimos em detalhes que cada pessoa é obrigada a pagar por um interfone se o usar. Mas para onde exatamente está indo o seu dinheiro? Qualquer aparelho eletrônico consome energia elétrica, cujo consumo é faturado para a manutenção do bem comum. Portanto, a organização que instalou o sistema não arca com nenhum custo financeiro para sua manutenção. Os únicos custos são para reparos hipotéticos em caso de falha do interfone, bem como manutenção, que deve ser realizada de acordo com o cronograma planejado.
Se você quiser ter certeza de que seu dinheiro vai para onde precisa, você pode enviar uma solicitação à empresa de gerenciamento. Durante a rodada, especialistas qualificados devem elaborar um relatório de inspeção técnica. No entanto, o problema é que nem todas as empresas fazem isso. Mas na ausência de documentação relevante, você tem todos os motivos para iniciar um processo judicial devido ao não cumprimento das condições do contratantecontratos.
O que afeta os pagamentos?
Este aspecto deve ser lido primeiro. É impossível precisar o valor exato, pois cada empresa gestora tem condições tarifárias diferentes. Alguns procedem do tamanho da sala ou cobram uma taxa no valor prescrito para um apartamento. Portanto, moradores de uma mesma entrada podem pagar pelo uso do interfone tanto o mesmo quanto um valor diferente.
Mas e quanto ao momento dos pagamentos? Aqui tudo também é ambíguo. O pagamento pode ser feito mensalmente ou por um determinado período. Se o contrato especifica prazos exatos, você deve cumpri-los, caso contrário poderá ser cobrado multas e até multas. Portanto, é melhor não atrasar os pagamentos se você não quiser problemas no futuro.
Como evitar o pagamento?
O que você precisa saber sobre isso? Hoje, provavelmente uma das mais relevantes é a questão de saber se é possível não pagar por um interfone. E isso não é surpreendente, porque o custo dos serviços públicos já é alto, então todos estão tentando economizar cada centavo. Existem várias maneiras de evitar o pagamento. A solução mais ideal seria uma recusa coletiva em usar o interfone por todos os moradores. Mas para isso é necessário convocar uma assembléia geral, bem como apresentar argumentos de peso que confirmem a conveniência de tal ação. Se mais de 60 por cento dos inquilinos o apoiarem, será possível rescindir o contrato sem problemas. Ao mesmo tempo, a sociedade gestora ou qualquer outra organização não tem o direito deconfiscar chaves e tubos porque os proprietários já os pagaram quando o equipamento foi instalado. Mas também há um lado negativo. Em caso de falha do interfone, todas as preocupações de encontrar um centro de serviço e pagar o custo dos reparos recaem sobre os ombros dos moradores. Quanto vai custar depende da cidade específica. Os preços dos serviços de reparo variam muito de região para região.
Rejeição do interfone no apartamento
Qual é a peculiaridade desse processo? A opção descrita acima pode não atender a todos os inquilinos. Algumas pessoas estão preocupadas com sua segurança, então não querem que estranhos entrem em sua varanda. Como é legal não pagar por um interfone se uma decisão comum não pode ser alcançada em uma reunião pública? Nesse caso, você mesmo pode se recusar a usar o sistema eletrônico de controle de acesso. Para fazer isso, você precisa escrever um pedido ao Código Penal, após o qual o interfone será desligado em seu apartamento. Mas você deve entender que nem todas as organizações querem perder lucros, por isso relutam em atender os clientes pela metade. Portanto, mesmo após o envio de um pedido, os pagamentos chegam à sua conta. Se você se deparar com um problema semelhante, não entre em pânico. A empresa gestora ou a casa de habitação não tem o direito de exigir dinheiro de você, e quaisquer processos são resolvidos em tribunal.
Como escrever uma aplicação?
Para não pagar a manutenção do interfone, você precisa entrar em contato com o escritório da organização que o instalou e mantém o equipamento. Nolocal você precisará escrever uma declaração do formulário estabelecido, que deve conter as seguintes informações:
- F. Proprietário em exercício;
- endereço onde está localizado o apartamento.
Vale a pena notar que todos os recursos dos cidadãos são considerados individualmente, o que as sociedades gestoras podem adiar deliberadamente. Para agilizar todo o processo, o pedido não deve ser apresentado no escritório, mas sim enviado por correio registado. Neste caso, a organização não terá fundamento legal para a recusa e será obrigada a satisfazer o seu pedido no prazo de 15 dias corridos.
O que acontece com a chave após a rejeição?
Acima, examinamos em detalhes como não pagar legalmente por um interfone. Mas agora, provavelmente, o pensamento passará pela cabeça de todos sobre se é possível deixar a chave na entrada, porque sem ela será impossível chegar em casa. Conforme observado anteriormente, todos os componentes que compõem o sistema são pagos pelos inquilinos quando o equipamento é instalado. Portanto, mesmo que você se recuse a usar o interfone, a chave e o monofone permanecerão com você. Qualquer demanda para devolvê-los é ilegal. Em caso de situação de conflito, você deve notificar imediatamente os representantes do Código Penal que se seus direitos forem violados, você entrará em contato com as autoridades competentes.
Onde reclamar
Vamos dar uma olhada nisso. Agora você sabe se precisa pagar por um interfone e também descobriu em quais casos isso pode ser evitado. Mas a teoria é boa, mas emA prática nem sempre funciona como deveria. Na maioria das vezes, as empresas de gerenciamento não prestam a devida atenção à manutenção dos sistemas de acesso, portanto, apesar da alta confiabilidade dos dispositivos, eles falham mais cedo ou mais tarde. Onde ligar e onde procurar ajuda se tiver algum problema com o interfone? Antes de tudo, você deve entrar em contato com a empresa que executou sua instalação e notificar o ocorrido. O serviço de suporte técnico funciona 24 horas por dia, portanto, eles aceitarão uma solicitação a qualquer momento. Se você não tiver os números de telefone da empresa de gerenciamento, poderá encontrá-los no escritório de manutenção da habitação.
Assim que o pedido for aceito, uma equipe técnica irá até o endereço especificado para realizar diagnósticos e realizar trabalhos de reparo. Não terá de pagar nada, uma vez que a reparação ou substituição do equipamento é efetuada à custa de pagamentos que são efetuados mensalmente pela utilização do intercomunicador. A única exceção é a perda da chave. Você terá que comprá-lo novamente com seu próprio dinheiro.
Se ninguém responder ao seu pedido, neste caso você deve tomar as medidas cabíveis. No entanto, todo o problema reside no facto de, de acordo com a legislação em vigor, cada inquilino ser obrigado a pagar o intercomunicador, no entanto, não prevê o procedimento de reclamação contra as sociedades gestoras inescrupulosas que não cumprem as suas obrigações. Independentemente disso, você pode conseguir ajuda. Você precisa escrever um pedido de qualquer forma para a Inspetoria de Habitação de sua cidade. Isso pode ser feito on-line no site oficial da organização ou pessoalmente em seuescritório. A Inspetoria tem plena autoridade para controlar o trabalho de quaisquer serviços de utilidade pública e empresas de gestão e, se cometerem violações, tomar as medidas apropriadas.
Além disso, se você não sabe se precisa pagar pelo interfone no seu caso específico, pode obter orientação sobre esta questão na Inspetoria de Habitação. Isso é especialmente verdadeiro se você não celebrou um contrato, mas ainda recebe faturas. Esta é uma violação grosseira da lei, então eles lhe dirão o que fazer e para onde se virar. A organização que instalar o interfone não poderá sair com um simples aviso.
Como regra, o conflito é resolvido enviando uma solicitação ao departamento de polícia local. Mas aqui é importante fazer tudo certo. O procedimento é o seguinte:
- Envie um pedido por correio registado para o escritório da sociedade gestora.
- Aguardando resposta.
- Prepare o seguinte pacote de documentos: ofício do Código Penal e recibos de pagamento pelo uso do interfone.
- Vá ao departamento de polícia mais próximo e escreva uma declaração.
Os funcionários terão que abrir um processo criminal e iniciar o processo. Como regra, o problema é resolvido muito rapidamente. Mas se a polícia não o ajudou, você deve entrar em contato com o Ministério Público. Mas você deve entender que só será possível resolver legalmente o problema se você mesmo tiver cumprido regularmente suas obrigações e não tiver dívidas nas contas de serviços públicos. Caso contrário, você mesmo infringirá a lei, portanto também poderá ser punido.
Conclusão
Este artigo deu uma resposta detalhada à questão de saber se você precisa pagar por um interfone. Em alguns casos, a recusa em usá-lo para reduzir custos será relevante. Mas a cada ano a taxa de criminalidade está crescendo, então a economia pode não valer a pena. Se você não mora em um apartamento ou planeja se mudar para outra cidade ou país por muito tempo, faz sentido rescindir o contrato para não pagar por um aparelho que você não usa. Se você mora na casa de forma permanente, cabe a você decidir. Quanto à evasão de pagamento pelo uso de um interfone, é melhor evitar isso. Em qualquer caso, você terá que pagar a dívida, mas também incluirá juros e multa por atraso. Portanto, se você quer economizar, faça isso sem infringir a lei.
