A água quente é considerada parte do conforto humano, como eletricidade, gás, aquecimento. Serve para as necessidades diárias.
Existem regras para o fornecimento de utilidades, normas sanitárias, que estabelecem qual deve ser o padrão de temperatura da água quente em um apartamento. Tudo isso é regulamentado por lei. Qual deve ser o padrão de temperatura para água quente no apartamento?
Normas básicas
O padrão para a temperatura da água quente no apartamento é definido pela SanPiN. Este indicador pode estar no nível de 60-75 graus. Existem também outras regras:
- pelo menos 60 graus - em fonte de calor aberta;
- não inferior a 50 - fechado;
- não mais que 75 - para ambos os sistemas.
É este padrão para a temperatura da água quente no apartamento que deve ser observado. Isso é necessário para eliminar completamente as bactérias e vírus nocivos. Mas se o indicador estiver definido acima de 55 graus, existe o risco de se queimar. Por isso, a água quente é usada junto comfrio.
O padrão para a temperatura da água quente em um apartamento no inverno não difere do valor definido. Os moradores devem estar no controle. Se isso não atender aos padrões, é importante entrar em contato com as autoridades competentes em tempo hábil para resolver o problema.
E temperaturas acima de 75 graus levam à ruptura da seção plástica do abastecimento de água, que é encontrada em muitos apartamentos modernos. O desvio inclui até mesmo um leve aumento ou diminuição no desempenho. Deve haver um mínimo, mesmo que os equipamentos de comunicação e aquecimento sejam antigos. O padrão para a temperatura da água quente no apartamento é indicado no contrato celebrado entre o cliente e o prestador de serviços.
Por que o controle de temperatura é importante?
Controle de temperatura é uma necessidade importante. O não cumprimento das regras leva a consequências:
- criação de bactérias: com baixas temperaturas, as bactérias se desenvolvem muito rapidamente, o que é prejudicial aos seres humanos;
- queimadura: A água extremamente quente causa danos à pele, o que torna importante cumprir.
É por estas razões que a temperatura da água quente no apartamento deve ser normal. A norma permite garantir os direitos dos cidadãos.
Motivos da queda de temperatura
Embora exista um padrão para a temperatura da água quente em um apartamento, ainda existem razões pelas quais é possível uma diminuição da temperatura:
- emergências emencanamento ou comunicações;
- realizar prevenção e reparo de comunicações de rede.
Ao realizar tais eventos, a água quente é desligada, o que não afeta a qualidade de vida das pessoas. Mas existem normas onde o tempo máximo de desligamento é indicado:
- 8 horas por mês;
- não mais que 4 horas consecutivas;
- não mais que 1 dia em caso de acidente.
Se os prazos forem prorrogados, é necessário um recálculo do pagamento dos serviços. Você precisa reduzir o valor em 0,15%.
Verificação do regulamento
Os serviços de utilidade pública devem estar de acordo com o padrão de temperatura da água quente do apartamento. A disposição geral do documento inclui as regras para verificação do cumprimento das normas. Os moradores precisam ser capazes de verificar a temperatura da água. Se houver desvios, você precisará registrar uma reclamação. O procedimento de teste de água inclui as seguintes etapas:
- você precisa abrir a torneira e deixar a água escorrer por cerca de 2-3 minutos, durante esse tempo o líquido resfriado será eliminado;
- então você precisa derramar água em um copo especial;
- você deve mergulhar um termômetro sensível com escala de 100 graus no recipiente;
- você deve esperar o termômetro aquecer, após o que as leituras são registradas.
Embora o padrão de temperatura esteja em uma ampla faixa, pode haver alguns desvios. Durante o dia, os indicadores diferem em 3 graus e à noite em até 5. Para cada 3 graus, é necessária uma redução de tarifa de 0,1%.
Para onde devo ir?
Se forem observados desvios das normas,então você precisa se inscrever para os serviços de habitação e comunitários. Quando a causa for um acidente, o despachante o notificará sobre a duração do trabalho de reparo. Se não houver motivos para baixar a temperatura, deve-se elaborar e enviar um pedido.
A apreciação das reclamações da população é feita de forma rápida. Para ter a certeza de que o pedido é considerado, é necessário escrever o seu número, bem como registar a hora da chamada, o nome da pessoa que aceitou a alegar. Com a persistência de uma pessoa, devem ser tomadas medidas para restaurar a temperatura da água. Se não for superior a 40 graus, então a tarifa deve ser como para o abastecimento de água fria.
O que fazer se a água for de má qualidade?
A temperatura é definida de acordo com SanPiN. O documento também indica outras normas que garantem a qualidade da vida humana. A água deve ser límpida, sem gosto ou cheiro. Os serviços são cobrados, então se algo não se enquadrar nas normas, você precisa reclamar. Onde devo ir se a água for de má qualidade?
Os consumidores precisam fazer o seguinte:
- deve ligar para o serviço de emergência, informando sobre o recebimento de água de baixa qualidade, após o qual você precisa solicitar ao despachante o número de registro do aplicativo;
- dentro de alguns dias, deve chegar um fiscal de uma empresa ou departamento de habitação, que lavra um ato sobre a não conformidade da água com qualidade adequada;
- se o engenheiro não estiver disponível, você deve chamar um funcionário da empresa de administração da casa ou vizinhos e elaborar um documento em que todos assinem.
O documento finalizado tem força legal, portanto, um pedido é elaborado com base nele. A reclamação deve ser escrita quase da mesma forma que a temperatura. É necessário escrever um pedido para o chefe da inspecção da habitação, indicando os atos legais regulamentares e o tempo de apreciação do documento. Apenas como motivo é necessário designar "água de má qualidade".
Depois disso, deve chegar uma resposta do inspetor, e você pode aguardar a solução do problema. A aplicação coletiva agiliza significativamente o procedimento de revisão, de modo que a qualidade da água será restabelecida em breve.
Apresentando uma reclamação
Em caso de violação dos direitos do consumidor, é feita uma reclamação. É necessário escrevê-lo de uma forma geralmente aceita, com uma caligrafia limpa e legível. É importante indicar a quem se destina o pedido. Normalmente o documento é elaborado para o chefe da empresa gestora, que é a fornecedora de água.
Certifique-se de indicar todos os fatos: ligações, apelos a funcionários com solicitações, visitas à empresa gestora. Reclamações escritas são tratadas muito mais rapidamente, então os resultados delas serão perceptíveis em breve. É necessário salvar os atos elaborados, documentos. Tudo isso será útil se houver inação por parte do provedor de serviços.
Quando o recálculo é necessário?
O padrão de temperatura para água quente em um apartamento no verão não difere das regras geralmente aceitas. Devido a desvios, o valor deve ser alterado para o período em que os direitos do consumidor foram violados. Existem princípios para pagar contas de serviços públicos quefixado pelo Decreto do Governo da Federação Russa. Lá você também pode encontrar informações sobre a prestação de serviços de baixa qualidade e as regras para seu pagamento.
A água quente deve fluir suavemente, e com a temperatura adequada, qualidade. O recálculo é feito quando o desvio da norma é de 3 graus. E isso se aplica ao aumento e diminuição da temperatura. O custo do serviço deve ser reduzido em 0,1%. Se o indicador for inferior a 40 graus, o serviço é pago como água fria.
Reduza o custo por dias ou horas, caso tenha sido fornecida água, da seguinte forma:
- número de dias deve ser dividido pelo número de dias em um mês;
- o valor resultante deve ser multiplicado pela tarifa.
A resposta será o valor que é considerado um desconto para o fornecimento de água de baixa qualidade. Essas dicas simples ajudarão você a lidar com todos os problemas. Tais problemas devem ser resolvidos com ousadia, porque dinheiro pessoal é pago por eles. As solicitações do consumidor geralmente são satisfeitas e o fornecedor melhora a qualidade do serviço.
