A empresa Kirby, segundo muitos, é diferente da maioria dos outros fabricantes de aspiradores de pó. Além disso, muitas vezes é chamado de completamente único. Em um mundo onde o atendimento ao cliente parece ter dado errado, Kirby ainda parece estar orgulhosa do que faz. Seus sistemas de home care são reconhecidos por sua confiabilidade, qualidade e alto desempenho. As fábricas da empresa estão localizadas em Cleveland, Ohio e Andrews, Texas. Assim, todos os aparelhos são fabricados nos Estados Unidos. Mas o que exatamente os aspiradores Kirby podem oferecer aos clientes hoje?
Resumo do produtor
A empresa foi fundada por Jim Kirby, um inventor incorrigível que nunca desistiu de seu sonho de viver de suas ideias. Ele fez uma série de invenções que ainda são usadas hoje e recebeu mais de 200 patentes ao longo de sua vida. Mas a conquista mais famosa de Jim Kirby foi e ainda é seu sistema de limpeza a vácuo.
Embora ele tenha começado a projetar aspiradores de pó em 1906, sua produção só começou depois da Primeira Guerra Mundial. Em 1925, Kirby apresentou o Vacuette Electric ao mundo. Era uma versão inicial do aspirador de pó,que ainda hoje é produzido, com alça removível e acessórios que podem ser usados em locais de difícil acesso. Ao longo dos anos, um grande número de modelos foi criado.
Kirby é uma divisão da Scott & Fetzer, que por sua vez faz parte da holding Berkshire Hathaway do bilionário Warren Buffett.
Produtos
Ao contrário de outros fabricantes de sistemas de home care, a Kirby produz apenas um modelo por vez, atualizando-o aproximadamente a cada 3 anos. A terceira geração desses "aspiradores milagrosos" americanos começou a ser produzida em 1990 e continua até hoje.
O primeiro modelo de última geração foi o aspirador de pó Geração 3. Foi o primeiro a apresentar o TechDrive Power Assist, projetado para reduzir em 90% o esforço do usuário ao mover o aparelho para frente e para trás.
Kirby G4 é um excelente aspirador de pó que substituiu o G3, que difere dele em várias melhorias. A unidade apresenta um sistema de transmissão mais suave e uma construção mais forte. O modelo está equipado com o avançado sistema de filtragem Micron Magic Filtration, que está vários anos à frente da concorrência. O aspirador de pó tinha um ventilador de plástico que poderia quebrar se o metal entrasse. Assim, a partir do G5, o Kirby passou a ser equipado com hélices Kevlar.
Kirby G5 e o modelo anterior são muito semelhantes. Quanto ao desempenho, a diferença entre eles é insignificante. No entanto, há mudanças. A característica mais significativa do aspirador Kirby G5 é a hélice feita de Kevlar quase eterno. Externamente, o dispositivo também émudou um pouco. O aspirador de pó ficou mais arredondado e moderno. Alguns instrumentos assumiram uma aparência diferente. O ímã do pincel se moveu para o lado oposto.
Kirby Gsix difere porque este modelo foi equipado com um filtro HEPA (até 0,01 mícron) pela primeira vez. Uma vez que esta limpeza de alta qualidade reduz significativamente o fluxo de ar, o aspirador sofreu alterações de design que conseguiram manter o seu desempenho. Outra mudança afetou a aparência. O ano de fabricação do aparelho passou a ser afixado no cabo.
Kirby Ultimate é um pouco mais poderoso que o Gsix. Além disso, o rolo da escova foi aprimorado para pegar melhor os pelos dos animais.
Kirby Ultimate Diamond Edition ainda é um dos modelos mais populares entre os usuários de Kirby. A razão para isso está no fato de que esta é a única modificação que vem com um motor de 2 velocidades. Além disso, está equipado com um motor mais potente. Este é um ótimo recurso para qualquer pessoa com pisos e tapetes de madeira ou que precise fazer uma limpeza suave. O problema com os aspiradores Kirby é que, devido à alta potência, pequenos tapetes serão simplesmente sugados. Isso é muito irritante. O modelo Diamond evita isso simplesmente mudando o aspirador para baixa potência. É o suficiente para limpar o tapete, mas não é alto o suficiente para sugá-lo.
No aspirador Kirby Sentria, Kirby redesenhou o visual para torná-lo mais moderno e adicionou uma luz de LED (tirando anecessidade de trocar as lâmpadas). Ao mesmo tempo, o peso do modelo foi reduzido em meio quilo. A alça e o tensor da correia eram feitos de plástico, mas não houve problemas em relação a isso, pois o material acabou sendo bastante durável. O estilo do pára-choques da cabeça e o design dos acessórios foram alterados. Todos os instrumentos dos modelos anteriores mantiveram sua compatibilidade, mas os novos são um pouco diferentes. Assim, Sentria é a mais poderosa e leve de todas as modificações de Kirby.
O Kirby Sentria ll tem o mesmo visual moderno, embora o estilo e as cores do novo modelo tenham sido alterados. Os LEDs e o peso permaneceram os mesmos do original. A maior mudança são as cerdas mais rígidas da escova para uma vida útil mais longa e uma limpeza mais profunda do carpete do que os modelos anteriores.
Recomendação de compra
Para usuários que estão pensando em comprar um aspirador de supermercado barato com apenas alguns anos de vida útil, os proprietários recomendam a compra do Kirby Vacuum ou Kirby G4 Vacuum. Eles custam quase o mesmo, mas limpam muito melhor e duram muito mais tempo.
Para quem está com orçamento limitado, o Kirby G5 é uma boa escolha. Este é um dos modelos mais vendidos e está equipado com um ventilador de Kevlar durável que durará muito tempo.
Alérgicos são aconselhados a comprar Kirby Gsix ou posterior. Todos eles usam filtros HEPA, ventoinhas de Kevlar e oferecem o mesmo desempenho dos modelos mais antigos.
EntãoExistem diferenças óbvias entre as diferentes versões do Kirby, mas as mais significativas são a idade e a cor. Neste caso, o fator tempo não importa muito, pois a durabilidade do aspirador é muito longa.
Produzido atualmente por Kirby Avalir. Alguns recursos do modelo que tornam o sistema fácil de usar incluem:
- combinando as funções de 12 aparelhos diferentes, o que elimina a necessidade de manter toda uma frota de equipamentos de limpeza;
- disponibilidade de um extenso conjunto de bicos que permitem limpar facilmente rachaduras, tetos, paredes, escadas, estofados e todos os tipos de pisos;
- lavando levemente as manchas pequenas e todo o quarto;
- O sistema TechDrive facilita a movimentação do aspirador com 90% menos esforço;
- controle de pé elimina a necessidade de se curvar;
- A capacidade de parar o rolo da escova transforma o dispositivo em um aspirador de sucção direto, ideal para limpar pisos duros e tapetes delicados;
- A luz LED ilumina até os cantos mais escuros.
Potência de sucção
Este lado dos aspiradores Kirby, segundo os comentários, é o mais potente. Os usuários podem definir a altura do ponto de contato do piso usando os pedais localizados nas rodas dianteiras. Testes mostraram que o Sentria II e o Avalair têm o maior poder de sucção de todos os modelos Kirby - cerca de 195 m3/h. A máquina está equipada com duas escovas ligadas ao motor por meio de uma correia:macio, para limpar tapetes e caminhos, e duro, projetado para coletar pelos de animais de estimação.
De acordo com suas características, "Kirby" é significativamente superior a outros aspiradores. Por exemplo, em comparação com o "Daison", ele tem o dobro do diâmetro do tubo de sucção, e a potência de sucção e fluxo de ar são mais de 3 vezes maiores que os dados do concorrente. Embora esses números caiam à medida que o recipiente de pó se enche, eles ainda permanecem duas vezes mais altos.
Potência de entrada
O consumo de energia do aspirador depende de como ele é usado. Por exemplo, durante a operação normal, o Sentria consome cerca de 630 watts. A velocidade do rolo escova atinge 4000 rpm. Se for usada uma mangueira, o consumo de energia aumenta para 710 W.
Coletor de pó
O usuário pode adquirir 6 bolsas Kirby ALLERGEN descartáveis. Somente essas bolsas se encaixam no G10D (estilo F), a menos que um conversor seja usado para permitir que as bolsas mais antigas se encaixem. O volume da embalagem é de 7,5L e pode suportar facilmente até 6 meses de uso.
Eficiência do sistema de filtragem
Os modelos Sentria/Avalair fornecem filtragem de ar em diferentes níveis. Em primeiro lugar, os sacos filtram a maioria das partículas de pó mais pequenas. Em segundo lugar, o filtro HEPA evita que partículas maiores que 0,1 mícron saiam do aspirador.
Peso e dimensões
Como o alumínio e os polímeros são usados no design do aspirador, seu peso comparado a maismodelos antigos diminuiu e é de cerca de 9 kg. As dimensões do dispositivo em cm são 109 x 38 x 38. O peso significativo do dispositivo é uma de suas principais desvantagens.
Garantia
É aqui que as coisas se complicam. O utilizador recebe uma garantia de 3 anos apenas se comprar o produto a um dos distribuidores ou revendedores oficiais, tendo passado o procedimento obrigatório de demonstração ao domicílio. Se você comprar este produto online, você não receberá nenhuma garantia. Aplica-se apenas aos usuários com o cartão de registro de proprietário preenchido no momento da compra. A garantia não cobre itens consumíveis, como sacos de pó, cintos e lâmpadas. Em caso de avaria, o distribuidor substituirá a peça defeituosa. Você pagará apenas os custos de envio.
Além disso, você pode adquirir um plano vitalício de recuperação de aspirador de pó por uma pequena quantia. Isso permitirá uma pequena taxa para enviá-lo à fábrica para um reparo completo, incluindo a substituição de peças quebradas e desgastadas e o polimento de superfícies metálicas. Quando devolvido, o aspirador ficará como novo.
O site da empresa contém muitas informações úteis, incluindo um vídeo tutorial, manuais do usuário e acesso à compra de peças, sacos de pó e filtros.
A vida média de um aspirador Kirby é de 25 anos. O dispositivo ocupa o primeiro lugar em confiabilidade e gerencia com um número mínimo de reparos, muito à frente de seus concorrentes mais próximos neste indicador.
Acessórios
Resenhas do aspirador "Kirby" são elogiadas pelo pacoteuma vasta gama de acessórios. Juntamente com as escovas, bicos e adaptadores padrão, há também uma escova turbo, atomizador, acessórios para lixar, polir, limpar e lavar parquet, limpeza de tapetes e móveis, escadas, roupas, interiores de automóveis, paredes, tetos, cortinas, abajures, além de acessórios para transformar o aspirador em um aparelho portátil. Há um bocal para encher de ar e soprar (no modo reverso) brinquedos, colchões e outros objetos infláveis. O número de acessórios para Kirby é 3 vezes maior do que, por exemplo, para um aspirador Dyson.
Acessibilidade
O modelo tem muitos recursos adicionais. O aparelho permite molhar tapetes limpos com um detergente de secagem rápida, possui um potente farol de LED que permite visualizar a superfície a ser tratada e pode ser transformado em uma versão portátil.
Facilidade de uso
O aspirador de pó possui recursos que aumentam sua funcionalidade. Estes incluem ajuste de altura, TechDrive Power Assist, que ajuda a mover o dispositivo com facilidade e o cabo de 10m (ou 15m opcional). O nível de ruído é médio.
Custo
O preço do aspirador Kirby é um dos pontos mais quentes na discussão dos produtos da empresa. Segundo o fabricante, seu modelo de negócios simples (demonstração em casa) garante que cada usuário aprenda tudo o que precisa saber sobre todas as funcionalidades do produto. De acordo com as avaliações, os funcionários da Kirby na maioria dos casos oferecem algo de graça (por exemplo, xampu paratapete ou cera de parquet) se lhes for permitido entrar, pois muitos não gostam da presença de estranhos em suas casas. A apresentação geralmente dura 2-3 horas. A performance começa assim que o distribuidor cruza a soleira da casa. Todas as suas ações seguem cuidadosamente um determinado plano elaborado muito antes da reunião e, de acordo com as críticas, o preço do aspirador de pó Kirby será muito surpreendente: mais de 175 mil rublos. Este custo pode ser reduzido se você doar seu aspirador de pó antigo em troca. Um bom negociador pode reduzir o preço de um novo Kirby Sentria II para "apenas" US$ 60.000. No entanto, você pode obter um produto semelhante por muito menos se comprar um dispositivo novo ou usado on-line e enviá-lo ao fabricante para uma atualização.
Benefícios
As vantagens do aspirador Kirby, segundo os comentários, são inúmeras. Há muitos aspectos que devem ser mencionados para demonstrar a funcionalidade desta máquina. O fato de o aspirador fornecer um fluxo de ar extremamente potente que garante uma sucção constante é frequentemente mencionado nas análises sobre o trabalho do Kirby. A máquina foi projetada para durar em uma variedade de superfícies, garantindo um contato ideal com parquet, azulejo, laminado, carpetes, tapetes e estofados.
Comentários do modelo de aspirador Kirby Sentria II destacam a função TechDrive, que facilita a movimentação do aparelho. Não é um sistema autopropulsor que arrastará o usuário, mas continua se movendo de acordo com a velocidade esentido de movimento do aspirador. Isso é especialmente útil ao limpar grandes áreas, como a sala de estar, o quarto ou o sótão, que tendem a levar mais tempo. Para ligar o TechDrive, você deve pressionar o pedal drive ou o botão D. Você pode desligar o modo com o botão N, que colocará o carro em modo neutro.
O sistema de lavagem que vem com os aspiradores Kirby também é considerado excelente pelos comentários dos usuários. É capaz de limpar carpetes e tapetes pequenos sem molhá-los, o que garante uma secagem rápida. Assim, o aspirador não só recolhe a sujidade e o pó acumulados, como também refresca os tecidos, dando-lhes um aspeto mais luminoso e eliminando odores desagradáveis que podem turvar a limpeza da casa.
Como a maioria dos outros aspiradores Kirby, o Sentria II está equipado com filtros HEPA que reduzem efetivamente a poluição do ar por poeira e detritos de carpetes. Portanto, pode-se esperar que um sistema de limpeza doméstica tenha um desempenho bem acima da média, mantendo os quartos livres de bactérias, mofo e alérgenos que potencialmente ameaçam a saúde e o bem-estar da família que vive nele.
Em termos de construção, o Sentria II é feito de alumínio durável, tornando-o muito mais durável, tornando-o mais resistente ao uso pesado, bem como a capacidade de suportar os choques ocasionais que são inevitáveis ao limpar sob móveis, camas e cadeiras. A altura do aspirador é ajustável, o que proporciona maior versatilidade e permite que pessoas de diferentes alturas o utilizem. Isto é especialmenteÉ conveniente se pessoas diferentes estiverem envolvidas no serviço de limpeza. O aspirador de pó pode ajustar-se facilmente em altura a outra pessoa. Com um comprimento de cabo de 10 m como padrão e 15 m como opção, basta limpar o segundo andar da casa sem tirar o plugue da tomada no térreo.
De acordo com os comentários, Kirby Sentria II é um pouco mais leve que outros modelos, o que facilita a manobra e reduz o cansaço de usar um aspirador de pó. Com acessórios como escova de pó, ferramenta de estofamento, ferramenta de fenda com escova removível e ferramentas de parede e teto, você pode usar a ferramenta certa para o trabalho. E o farol de LED ilumina até os cantos mais escuros, tornando o trabalho muito mais fácil.
Falhas
Apesar de todas as vantagens, o sistema de atendimento domiciliar tem algumas desvantagens. Em primeiro lugar, as avaliações dos clientes dos aspiradores Kirby observam que eles suportam apenas uma velocidade do motor. Isso significa que o usuário fica privado da escolha entre modos de operação mais eficientes e mais rápidos, o que seria muito conveniente para a limpeza adequada do carpete.
Outra desvantagem do aspirador Kirby, segundo os proprietários, é o problema com a potência de sucção, que pode enfraquecer com o tempo. De acordo com alguns clientes, a máquina fica inoperante após uma média de 9 a 13 meses. De acordo com comentários reais, o cinto de tensão geralmente falha no aspirador de pó Kirby. Esta é uma grande decepção, dado o alto custo da máquina. Modelos baratos duram mais e oferecem bom desempenho por pelo menos 2 anos.
Finalmente, o ruído alto gerado pelo aspirador de pó é outra desvantagem. De acordo com as avaliações dos clientes, "Kirby" soa como um moedor de café. Isso é muito decepcionante, especialmente porque os modelos muito mais baratos e tecnologicamente menos avançados são muito mais silenciosos.
E, finalmente, o preço do aspirador Kirby na Rússia, segundo as avaliações, é sua principal desvantagem. Embora corresponda ao seu custo nos EUA, é claramente superfaturado. O preço pode variar de distribuidor para distribuidor. No entanto, o guia a seguir irá reduzi-lo significativamente.
Guia de Negociação
Assim que o vendedor do Aspirador de Pó Milagroso de Kirby entrar na casa, prepare-se para a guerra psicológica. Os usuários são aconselhados a conversar primeiro com seus familiares. É necessário determinar quem vai liderar as conversas, negociações, etc. É importante mostrar autoridade e calma se houver a firme intenção de comprar um aspirador de pó 3 vezes mais barato. Aqui está um script passo a passo:
Você não pode deixar imediatamente o vendedor entrar na casa. Eles são treinados para lidar com essa situação. Você pode dizer que a proibição de agentes de vendas na casa é fundamental, ou defender a inviolabilidade do espaço de vida pessoal. Em nenhum caso você deve dizer que a casa está uma bagunça.
Os vendedores da Kirby geralmente trabalham em duplas. Eles tentarão comprar um convite para entrar com um produto grátis ou com desconto. Nesta fase, existem duas opções: permitir-lhesentrar (se houver intenção de comprar um "aspirador milagroso" americano) ou não. Os distribuidores podem até alegar que irão embora e nunca mais voltarão, o que não é verdade, já que você sempre pode solicitar uma apresentação de Kirby.
Uma vez dentro de casa, as restrições devem ser estabelecidas. Você não pode deixá-los vagar por todo o lugar. Isso é importante porque aumenta o poder do proprietário e demonstra quem está no comando aqui e nas negociações.
Os agentes de vendas oferecerão uma breve demonstração do produto. Um tapete relativamente pequeno deve ser escolhido. Os grandes levam tempo e permitem que os vendedores da Kirby entendam o que realmente está acontecendo. Deve-se lembrar que a intenção de realmente comprar um aspirador de pó deve ser cuidadosamente escondida.
Assim como comprar um carro usado, encontre o que você não gosta no aparelho e reclame disso. O melhor método é reclamar de dores nas costas, enfatizando o peso do aspirador de pó, que é o ponto fraco do Kirby. As resenhas recomendam criticar as peças plásticas menos confiáveis (todos os modelos novos as possuem) e a complexidade do sistema, que demanda tempo e energia para aprender a usá-lo. Essa tática reduzirá pela metade as ambições dos agentes de vendas, expressas em termos monetários.
O preço proposto do aspirador Kirby, de acordo com as avaliações, estará na faixa de 90 a 115 mil rublos. Você precisa fingir ressentimento (o que provavelmente não será difícil). O preço cairá em várias dezenas de milhares, e as negociações geralmente param em cerca de60 mil rublos.
Tendo reduzido o custo do aspirador de pó para este nível, precisamos recorrer a um bom cenário. Por exemplo, ligue para alguém (um amigo, um vizinho ou talvez um filho adulto) e pergunte quanto custa o Kirby. A resposta deve ser algo assim: eles compraram por US$ 400 no Ebay. O vendedor dirá que não tem garantias, nenhum plano de recuperação. Mas o que o plano tem a ver com isso se a diferença é de 35 mil rublos? Se você tem um smartphone, você também deve usá-lo. Você precisa ir online e mostrar-lhes um site com um grande negócio. Você pode falar sobre como amigos conseguiram comprar um aspirador de pó por US $ 100, falar sobre os modelos concorrentes mais recentes (por exemplo, o Dyson), ou como a economia está ruim no país, sobre suas próximas férias e como você precisará deles dinheiro. Você deve retratar desacordo com sua família. Como resultado, dependendo de quão bem tudo isso foi feito, de acordo com as avaliações dos clientes, o preço do aspirador Kirby pode ser reduzido para 40 mil rublos. Nesta fase, você terá que comprá-lo ou abandonar completamente essa ideia.
Críticas à empresa
As práticas de vendas e marketing de Kirby foram criticadas publicamente no passado. Além disso, a empresa foi alvo de escrutínio por diversos órgãos de defesa do consumidor. Essas organizações receberam muitas reclamações sobre as práticas de vendas usadas pelos distribuidores da Kirby's. Muitas ligações vieram de consumidores mais velhos que achavam difícil se defender quando os vendedores batiam em suas portas. Edição do Wall Street Journalexemplos listados de tais cenários. Um casal passou mais de 5 horas se livrando de 3 vendedores Kirby que eles deixaram entrar em sua casa, e uma mulher que sofria de doença de Alzheimer recebeu 2 aspiradores Kirby, cada um custando US$ 1.700.
Além disso, a empresa entrou com uma ação com acusações de vender modelos usados disfarçados de novos. De acordo com a promotoria, isso é confirmado pela venda de cartões de registro duplicados ou substitutos dos "compradores originais".
Kirby sustenta que não é responsável pelas ações de seus fornecedores, aos quais se refere como contratados independentes. Seu "Código de Ética dos Distribuidores" contém 12 princípios, que incluem a manutenção de altos padrões de conduta, honestidade e sinceridade no trato com clientes, outros distribuidores e funcionários da empresa. Kirby também treina seus vendedores na lei de vendas diretas e exige que eles resolvam reclamações dentro de 24 horas sob o risco de terminar relacionamentos.
Em conclusão
Apesar de algumas deficiências do aspirador americano Kirby, as críticas o chamam de confiável e eficiente, com desempenho geralmente bom, com poder de sucção suficiente, fluxo de ar e um avançado sistema de filtragem HEPA que permite que a casa seja um local limpo e seguro a toda família. O sistema de lavagem, o prático TechDrive e o farol LED, bem como um grande número de acessórios incluídos no kit, deixarão os proprietários satisfeitos com a compra. Além disso, cadao modelo autorizado vem com uma garantia de 3 anos para proteger os interesses do usuário, e um plano vitalício de renovação de fábrica pode ser adquirido.
