Os bons móveis devem atender a muitas necessidades do consumidor, mas existem indicadores básicos sem os quais o fabricante não conseguirá vender seus produtos. Estes incluem qualidade, design moderno, custo-benefício e serviço pós-venda. A produção de móveis é um processo de várias etapas. Empresas que dependem apenas da produção e atacado de produtos costumam ganhar mais do que fabricantes que decidem cobrir todas as etapas: desde a produção até a montagem dos móveis no cliente final. A Mebel-Via é uma empresa que fabrica, vende, entrega e monta móveis.
Sobre a empresa
A Mebel-Via está se posicionando como uma fábrica de móveis. Oficinas, depósitos de produtos acabados e recursos administrativos estão localizados na região de Moscou. Isso permite que a empresa esteja suficientemente próxima de seu principal público-alvo, para responder com flexibilidade às solicitações dos consumidores e aos desafios da cadeia de varejo.
A principal diferença da TM "Mebel-Via" em relação aos concorrentes do mercado moveleiro é que a fábrica vende seus produtos exclusivamente por meio de uma loja online. Não há salões na dimensão física,que reduz o preço de venda de móveis acabados. O custo do produto final não inclui valor adicional para cobrir a manutenção do espaço expositivo, salários do pessoal de vendas, serviços intermediários, etc.
Todos os produtos são certificados e registrados higienicamente de acordo com as normas russas e internacionais. Serviço próprio monitora constantemente a qualidade dos produtos acabados. No total, a empresa produz mais de 80 tipos de móveis de diferentes categorias.
Variedade
Toda a gama de produtos está dividida em categorias produzidas pela fábrica da Mebel-Via.
A descrição dos produtos por seções principais é a seguinte:
- Móveis estofados. A categoria inclui sofás retos e de canto, poltronas-cama, sofás compactos, sofás. Toda a gama de móveis estofados está equipada com mecanismos de desdobramento.
- Móveis de armário. A categoria de produto mais extensa. Aqui estão conjuntos de móveis para o quarto, sala, corredor, escritório, berçário. Você pode comprar um conjunto e itens individuais, fazendo um conjunto de acordo com seu próprio gosto e critério.
- Cozinhas e grupos gastronômicos. Ao comprador é oferecida uma grande variedade de conjuntos de cozinha, grupos de jantar e posições separadas de mesas, cadeiras, bancos, sofás de cozinha e cantos.
- Mobília do quarto. Seguindo a demanda do consumidor, a empresa Mebel-Via oferece diversos tamanhos de camas para mobiliar um quarto (casal, solteiro, infantil,com diferentes comprimentos de cama), estrados e colchões separados. Ao escolher uma cama, você pode pegar o restante dos móveis do quarto.
- Armários. Os sistemas de armazenamento são oferecidos com portas articuladas, compartimentos, prateleiras. Concentrando-se nas dimensões padrão dos móveis fabricados, você pode escolher um guarda-roupa para um apartamento, organizar módulos individuais em uma única composição, escolher seu próprio guarda-roupa exclusivo que combinará totalmente com o design do quarto.
- Venda de sobras de estoque. Esta seção contém vários móveis que ainda não encontraram seu comprador. É tão boa qualidade quanto o resto. Há um desconto impressionante nas sobras.
O fabricante está interessado na venda rápida dos produtos, por isso sempre há descontos na Mebel-Via. As avaliações dos consumidores dizem que a disponibilidade muitas vezes foi o fator decisivo na compra.
Negativo sobre móveis estofados
Móveis estofados estão sempre em demanda e os consumidores procuram frequentemente sofás, camas e poltronas. Esses itens são apresentados em uma ampla gama na empresa que produz "Furniture-Via". As avaliações dos clientes foram divididas tanto em termos de qualidade quanto em questões de entrega e montagem. As críticas negativas alertam que os sofás podem ter estofamento de baixa qualidade, embora ao fazer o pedido tenha sido indicado que tipo de estofamento deveria ser. Alguns compradores relatam queda do assento após apenas alguns dias de uso. Muitos não gostaram do cheiro dos móveis trazidos, que não desapareceram por vários dias.
Tambémum grande número de compradores teve que tomar medidas de forma independente para melhorar a montagem da estrutura, caso contrário, o sofá ou a cama ameaçavam desmoronar em seus elementos constituintes. Há indícios de que em alguns casos, na montagem dos móveis, havia peças extras e alguém reclamou de um kit de montagem incompleto. Aqueles que não conseguiram um sofá completo devido à f alta de uma peça às vezes esperavam várias semanas para que ele aparecesse em sua casa, tentando sem sucesso entrar em contato com a Mebel-Via.
Comentários com sinal de mais
Comentários positivos estão cheios de gratidão ao fabricante por uma compra bem-sucedida. Foi nesta empresa que muitos conseguiram comprar um sofá de tamanho compacto por um preço acessível. Nota-se o trabalho rápido e de alta qualidade dos montadores, há críticas positivas sobre a entrega feita dentro do prazo especificado. Quase todos os comentários observam que o custo dos móveis, em particular sofás e camas, é muito agradável, o que possibilitou que os compradores comprassem do fabricante não um item, mas vários de uma só vez.
O que não gostei nos móveis de armário
Um grande número de ofertas de móveis de armário torna a loja em demanda. A Mebel-Via tem críticas mistas para seus produtos. Os compradores que deixaram comentários na web sobre suas compras e impressões sobre o trabalho da empresa indicam que um grande número de promoções e descontos colocam a fábrica da Mebel-Via em um dos primeiros lugares na prioridade de consideração de propostas. Mas, enfrentoucom o trabalho da empresa e o serviço de entrega, todos têm que participar de uma loteria com dois lotes - sorte ou azar.
Aqueles que não têm sorte com móveis de armário falam sobre a f alta de móveis entregues, a frequente ausência de muitos acessórios. Há casos em que a fachada e as partes internas dos conjuntos de móveis eram de cores diferentes, muitas vezes os móveis não eram entregues no prazo e os atrasos na entrega totalizavam várias semanas. Revisões leais do casamento dizem respeito às superfícies internas das mesas, armários, acessórios de baixa qualidade da TM "Mebel-Via".
Sobre o bem
Os aspectos positivos e as características dos móveis de armário não são menos do que os negativos. Eles contam uma história sobre um produto bem feito, elogiam o serviço de entrega, dão muita atenção às montadoras, que fazem seu trabalho com habilidade e rapidez. Um grande número de compradores observa que uma compra bem-sucedida ajudou a economizar dinheiro, nervos e tempo. Não precisei fazer compras e conversar com muitos vendedores, tentando encontrar uma mesa, armário no corredor ou um cantinho infantil.
"Furniture-Via" (macio, gabinete) evoca uma resposta animada dos compradores, pois o fabricante promete boa qualidade e explica o baixo custo pela ausência de custos indiretos. A entrega é realizada por empresa parceira, talvez o fabricante deva se atentar ao trabalho de um grupo logístico ou estabelecer o seu próprio.
Jogos de quarto
A fábrica produz uma grande linhaconjuntos de quarto. Seus tamanhos, conjunto completo, escala de cores dão a chance de escolher a opção correspondente a todas as consultas do comprador. Não é necessário comprar todos os itens propostos incluídos em nenhum kit de uma só vez. Você pode escolher móveis individuais de diferentes conjuntos e criar sua própria composição. Cores naturais e design moderno caracterizam os móveis Lucia.
Não há comentários ("Via-Mebel" possui certificados para todos os seus produtos) para conjuntos completos. A maioria das classificações é dada a peças individuais de móveis de quarto: camas, guarda-roupas, mesas de cabeceira. Boas críticas são dadas para colchões ortopédicos, escolha de comprimentos de cama e variedade de opções de design.
A entrega é negativa, muitas vezes há casos de encaixes incompletos, lamelas e materiais de má qualidade utilizados na produção. Há muitas reclamações sobre pernas de cama instáveis, que podem causar lesões.
Prós e contras dos conjuntos de cozinha
Os conjuntos de móveis de cozinha na fábrica são feitos em grandes quantidades, a gama é diversificada em tamanho, cores, conteúdo e configuração. Para os consumidores, é muito importante resolver a questão dos móveis de cozinha de uma só vez, principalmente em condições urbanas de f alta de tempo para uma longa escolha. Um conjunto de cozinha, um grupo de sala de jantar, banquetas, cantos, bancos são oferecidos para compra no site Mebel-Via.ru.
As avaliações dos clientes indicam que a capacidade de comprar itens de interior dessa maneira é conveniente, simples e rápida. Um aspecto positivo é a variedade de tamanhos e designs, a possibilidade de selecionar um conjunto, um sistema de descontos e promoções de mercadorias.
As críticas negativas descrevem o calvário com a entrega, montagem e acessórios de gaveta de baixa qualidade. Além disso, nem sempre é observado um conjunto completo de armários de cozinha: pode não haver prateleiras internas suficientes da empresa Mebel-Via. As avaliações também estão repletas de insatisfação dos clientes devido ao descumprimento dos prazos de entrega e montagem. De acordo com os acordos, a entrega e a montagem dos móveis deveriam ocorrer em um ou dois dias, aliás, o processo se arrastava por semanas, e os compradores tinham que ficar lado a lado com impressionantes caixas de móveis desmontados.
Armários e racks: comentários
Mebel-Via oferece sistemas de armazenamento fechado e aberto. As revisões com um sinal de mais são dadas a uma grande variedade, design e capacidade de escolher cores. Os roupeiros são produzidos para quem gosta do sistema "roupeiro-compartimento" e para quem se sente mais à vontade com portas de batente. As prateleiras e racks têm um design moderno e combinam com qualquer ambiente em termos de cor e tamanho. Esses benefícios foram observados em avaliações positivas de clientes.
Diante da implementação da transação, alguns compradores descobriram os aspectos negativos de trabalhar com a Mebel-Via. As características técnicas do gabinete ou rack, indicadas no passaporte do produto, nem sempre correspondiam ao estado real das coisas. Muitas vezes, as portas dos guarda-roupas não deslizavam bem ao longo dos trilhos e as prateleiras eraminstável e não pode suportar carga suficiente. Além disso, muita indignação foi manifestada contra os serviços de consulta, entrega, embalagem e montagem.
Entrega
O serviço de entrega para a maioria dos compradores era um campo para testar as margens de segurança do sistema nervoso. Além disso, a indignação diz respeito tanto aos operadores-consultores, quanto diretamente às pessoas que entregam a "Via de Móveis". Críticas de tom negativo prevalecem sobre avaliações positivas. Os consumidores notam a f alta de comunicação entre o fabricante e o serviço de logística, razão pela qual o inconveniente recai sobre os ombros do comprador. Muitas vezes, buscando uma resposta para perguntas sobre a chegada de móveis comprados há muito tempo em casa, os consumidores em resposta ouviram grosseria franca ou uma completa f alta de resposta e, às vezes, mentiras descaradas.
Mas também há avaliações positivas do trabalho, alguns usuários falam calorosamente de trabalhadores de entrega individuais, dizendo "obrigado" a eles pelo nome. Eles apontam para o trabalho dos funcionários, graças aos quais conseguiram receber móveis rapidamente, montá-los com alta qualidade e, ao mesmo tempo, manter emoções positivas e expressar gratidão ao fabricante e ao logístico.
Reclamações
O serviço de sinistros obteve apenas avaliações negativas entre os clientes da Mebel-Via. As avaliações dos clientes dizem que neste serviço é impossível obter uma resposta a perguntas simples: quando um reembolso será feito, foi feita uma substituição de produtos de baixa qualidade, onde você poderá retirarpeças f altantes, etc. Se resolvermos esses problemas em pouco tempo e realizarmos um trabalho de qualidade em todas as etapas da passagem de mercadorias, o número de reclamações poderá ser reduzido significativamente.
No mercado interno, o problema do atendimento é um dos não resolvidos. Na Rússia, eles sabem fazer bem, mas muitas vezes acompanham mal os processos de produção até o consumidor final. O setor de serviços ainda não saiu da sua infância e, de fato, durante uma crise, é justamente seu trabalho que ajuda o fabricante a se manter competitivo mesmo com o alto custo dos produtos.
