O sector da construção caracteriza-se por uma regulamentação legislativa suficientemente rigorosa. Há um grande número de normas e padrões desenvolvidos por órgãos governamentais e obrigatórios para o desenvolvedor. No entanto, em uma economia de mercado, segui-los por si só pode não ser suficiente em termos de construção de um modelo de negócios eficaz para uma construtora. A empresa deve prestar muita atenção ao seu próprio monitoramento da qualidade do trabalho realizado, além dos requisitos que são prescritos em nível legislativo. Qual é a especificidade desta área de atuação dos desenvolvedores? Quais podem ser os critérios-chave para avaliar a qualidade do trabalho na construção?
A essência dos sistemas de controle de qualidade na construção
Vamos primeiro estudar as especificidades da terminologia dentro da estrutura do tópico em questão. A organização de um sistema de controlo da qualidade das obras de construção é uma actividade que visa assegurar que as actividades do promotor e dos seus parceiros cumprem os requisitos técnicos,normas económicas e outras adoptadas na legislação ou definidas ao nível das relações jurídicas civis.
A qualidade dos objetos de construção é geralmente entendida como uma lista de suas propriedades, determinada com base na finalidade pretendida dos edifícios ou estruturas erguidas. Além disso, a qualidade da construção pode ser avaliada com base nas disposições de fontes normativas de direito, como GOSTs. Quando aplicável, padrões estrangeiros também podem ser considerados.
Classificação dos níveis de qualidade dos objetos de construção
É costume distinguir vários níveis de qualidade das instalações de infraestrutura de construção. Considere-os.
Primeiro de tudo, este é o nível normativo. Aqui, o controle da construção é realizado com base na conformidade dos parâmetros do objeto com as normas de GOSTs, TUs e outras que se aplicam no segmento de atividade econômica ao qual o trabalho do desenvolvedor e seus resultados estão relacionados.
Segundo, este é o nível real. Ele permite avaliar a qualidade do trabalho na construção com base nas medições disponíveis no fato de o desenvolvedor ter erguido um edifício ou estrutura sob o contrato. Como regra, o nível real depende do grau em que o desenvolvedor atendeu aos critérios determinados com base nas disposições das fontes regulatórias.
Em terceiro lugar, distinguem o chamado nível de qualidade operacional dos projetos de construção. Envolve a avaliação do ponto de vista do consumidor. Sua configuração pode ser amplamente predeterminada pela conformidade da qualidade do objeto de construção com critérios regulatórios, mas uma abordagem subjetiva também é bastante possível. Como regra, apenas indicadores normativos são fixados no contrato entre o desenvolvedor e o cliente. Portanto, uma avaliação potencialmente baixa do desempenho do primeiro com base no desempenho do edifício ou estrutura, em regra, não tem consequências legais. Mas pode, é claro, afetar as perspectivas de celebração de novos contratos entre o cliente e o desenvolvedor.
Abordagem abrangente como critério de desempenho empresarial
Nas empresas modernas, os sistemas de controle de qualidade na construção, via de regra, levam em consideração os critérios em todos os 3 níveis de avaliação dos resultados da empresa. O que significa?
Em primeiro lugar, o facto de as divisões da empresa promotora, responsáveis pela qualidade dos edifícios e estruturas a construir, se encarregarem de garantir a máxima conformidade dos resultados reais dos trabalhos com as requisitos e expectativas do cliente.
É também dada maior atenção à elaboração preliminar dos termos dos contratos da empresa com os parceiros para os critérios de qualidade desejados e métodos de avaliação dos resultados do trabalho do desenvolvedor. Como regra, ambas as partes estão interessadas nisso. O cliente - em termos de obtenção de um objeto de construção que cumpra todos os critérios de qualidade pretendidos. O desenvolvedor - em termos de fortalecimento de relacionamentos positivos com um parceiro e a possibilidade de concluir novos contratos com ele.
Supervisão de construção
O monitoramento da qualidade do desempenho do desenvolvedor pode ser feito por meio de atividades como supervisão deconstrução. Qual é a sua essência?
A supervisão técnica na construção é realizada por órgãos competentes que realizam ações destinadas a identificar o cumprimento de determinadas etapas da obra do construtor com os requisitos regulamentares e outros critérios estabelecidos. Em alguns casos, a actividade em causa pode estar associada a uma avaliação não só da qualidade do produto - numa fase ou outra da sua produção, mas também à determinação do grau de adequação dos materiais utilizados na construção, avaliando a nível de qualificação dos funcionários da incorporadora. Tudo depende de qual redação incluirá o regulamento sobre o sistema de controle de qualidade na construção - o principal documento corporativo interno que define os critérios de avaliação dos resultados do trabalho do desenvolvedor, bem como os métodos para sua análise.
Mas, via de regra, as funções mais típicas das estruturas de supervisão são determinar a conformidade do edifício acabado ou avaliar os resultados intermediários do trabalho do desenvolvedor com base nos requisitos regulamentares. As atividades das organizações relevantes podem consumir bastante tempo já no início da interação com uma empresa de construção. Assim, a supervisão técnica pode se envolver no trabalho do objeto já na fase de projeto. Especialistas das instituições competentes podem participar no desenvolvimento de documentos relacionados ao projeto e orçamento, ao cronograma de obras. Ao mesmo tempo, muitos especialistas consideram essa etapa uma das principais, pois, como observamos acima,o nível real de qualidade dos resultados do trabalho do desenvolvedor é determinado, em grande parte, pela conformidade da empresa com os padrões. Que são amplamente fixados nas estimativas de design.
Assim, o funcionamento do sistema de controle de qualidade inicia-se já no momento da elaboração dos documentos utilizados na construção. A extensão em que essas fontes serão trabalhadas em detalhes determina em grande parte o resultado final do trabalho do desenvolvedor.
Documentos normativos para avaliação da qualidade na construção
Sendo o aspecto regulatório no controle de edifícios um dos principais, será útil estudar as especificidades dos documentos em que são fixadas as normas que são tomadas para avaliar a qualidade. É costume referir-se a fontes do tipo apropriado como GOSTs, códigos de construção, o projeto real e documentação de estimativa, instruções, padrões da indústria. Em regra, uma ou outra fonte tem ligação com outras - ao nível do assunto da regulação ou das disposições interdependentes. É importante que as normas registradas em fontes adotadas em nível departamental ou setorial não contrariem aquelas refletidas em atos legais federais.
Qual é o significado prático das fontes normativas?
para os negócios, mas importante em termos deposicionando o desenvolvedor na comunidade.
Os documentos em questão contribuem para a solução de tarefas por parte dos participantes do mercado da construção como:
- garantir que os resultados do trabalho correspondam aos objetivos originalmente traçados;
- estímulo à construção socialmente responsável na cidade, região, em alguns casos - em nível federal;
- criando um alto nível de reputação do desenvolvedor na comunidade empresarial, no campo de interação da empresa com órgãos governamentais, pessoas físicas;
- assistência ao desenvolvedor no aumento do nível de compatibilidade ambiental da obra executada, na modernização tecnológica das atividades;
- estimular a melhoria dos sistemas de controle de qualidade para projetos de construção em empreendimentos específicos, no ambiente empresarial como um todo.
Objetos de normalização nas fontes de normas e regras
Os principais objetos de regulamentação na documentação de construção são considerados:
- regras e padrões organizacionais, tecnológicos, metodológicos que são necessários para o desenvolvedor realizar o trabalho;
- tipos específicos de edifícios e estruturas erguidos por empresas de construção;
- materiais de construção e outros tipos de produtos industriais utilizados por desenvolvedores no processo de trabalho;
- padrões socioeconômicos que determinam o custo de construção, a atratividade do investimento do ramo de atividade do desenvolvedor, as perspectivas de emprego dos cidadãos em uma determinada empresa ou indústria emgeral.
Vamos considerar com mais detalhes a essência dessas fontes que são usadas para avaliar a qualidade da obra.
Documentos normativos no controle de edificações: classificação
Os documentos em questão se enquadram nas seguintes categorias principais:
- fontes federais de direito;
- atos jurídicos regionais;
- atos jurídicos territoriais;
- indústria e fontes regulatórias locais.
Os sistemas de controle de qualidade na construção, organizados por empresas modernas, exigem uma revisão consistente de todos os tipos desses documentos - cada um deles pode ser importante para avaliar efetivamente os resultados do desenvolvedor. Vamos estudar mais detalhadamente as características de cada tipo de fonte normativa.
Fontes federais de regulamentação
Quanto às fontes federais de lei, elas incluem principalmente GOSTs e SNiPs. Quanto aos padrões estaduais, eles fixam disposições obrigatórias ou recomendadas que determinam os parâmetros e propriedades de certos elementos de edifícios, materiais de construção e são projetados para fornecer uma abordagem unificada aos participantes do mercado imobiliário para garantir a qualidade do trabalho realizado. Os SNiPs definem os requisitos para que as construtoras considerem o trabalho realizado durante a execução dos contratos, bem como os princípios-chave pelos quais os desenvolvedores devem se guiar.
Outro tipo de fontes federais de normas, cuja observância é exigida pela organização de um sistema de monitoramento da qualidade do trabalho na construção - conjuntos de regras. Sua especificidade reside no fato de que fixam principalmente as disposições recomendadas para que os desenvolvedores sigam as normas e padrões.
As fontes demandadas, cuja jurisdição se estende a todo o território da Federação Russa, também são documentos orientadores. Eles fixam normas obrigatórias e recomendadas que regem a aplicação de certas regras e padrões.
Atos jurídicos regionais
A implementação do controle de construção também está levando em consideração as disposições dos atos jurídicos regionais. O principal tipo de fontes de direito relacionado à categoria em consideração são as normas territoriais no campo da construção. Eles contêm disposições que são obrigatórias para uso por empresas que operam em um assunto específico da Federação Russa. As normas territoriais podem levar em conta as peculiaridades da localização geográfica dos canteiros de obras, características socioeconômicas, climáticas da região e, portanto, são importantes para o sistema de controle de qualidade na construção.
Fontes de normas setoriais e locais
Indústria e fontes locais - outro tipo de documento que é significativo para o desenvolvedor. Estes incluem, em particular, as normas das empresas e associações públicas. Eles estabelecem requisitos para áreas específicas de produção: por exemplo, regulamentam como deve funcionar o sistema de controle de qualidade para trabalhos elétricos na construção. Não deve contradizerregulamentos federais e estaduais.
CV
Assim, a documentação de construção pode incluir regras e regulamentos obrigatórios e recomendados. Segui-los é o critério mais importante para a construção de um negócio eficaz por uma empresa.
Os sistemas de controle de qualidade na construção organizados por desenvolvedores, em regra, envolvem uma análise suficientemente detalhada das disposições da indústria e das fontes locais de normas, pois muitas vezes afetam o quão alto é a avaliação da qualidade do trabalho da empresa em o nível operacional, que determina em muitos aspectos o quanto os serviços da empresa serão demandados no mercado.
